Hai bloger, aku mau ngelanjutin ngeshare contoh strategi perusahaan terkemuka di dunia, kali ini mau ngebahas masalah

Ø  Strategi Perusahaan Jasa Terkemuka di Dunia

Perusahaan jasa terkemuka di dunia adalah Perusahaan Singapore Airlines. Singapore Airlines adalah adalah maskapai penerbangan nasional Singapura. Singapore Airlines adalah salah satu maskapai terbaik dan tersukses di Asia dengan penerbangan ke Eropa, Amerika Utara, serta Asia dan Australia. Penerbangan ke beberapa kota Asia Tenggara, Republik Rakyat Cina, dan India ditangani oleh SilkAir sedangkan kargonya ditangani oleh Singapore Airlines Cargo.

Product LeadershipHYPERLINK "http://bisniskaos.com/" (Keunggulan Produk).

Mengikuti tren pesawat dengan tarif murah (low-cost carrier), Singapore Airlines membuka Tiger Airways yang juga bermarkas di Bandara Internasional Changi Singapura. Perusahaan ini berpusat di Singapura. Kemampuannya  untuk menjadi perusahaan penerbangan yang cukup disegani, dikarenakan Singapore Airlines sangat mengedepankan pelayanan yang superior, dimana pelayanan yang superior ini diwujudkan melalui strategi tiga pilar yang dimilikinya, meliputi pelayanan penerbangan yang superior, penerbangan dengan teknologi yang paling modern, dan pelayanan darat yang luar biasa, sehingga dengan menerapkan strategi 3 pilar itu, maka Singapore Airlines memiliki keunggulan kompetitif dalam hal diferensiasi. Yang artinya Singapore Airlines memberikan pelayanan yang lebih superior. SIA juga menggunakan pesawat yang memiliki rata-rata usia 5 tahun 1 bulan, dibawah rata-rata industri yang mendekati 12 tahun. Selain itu, penerbangan juga dilengkapi dengan berbagai macam fasilitas, yaitu pelayanan telpon pesawat internasional, fasilitas facsimile, layer video interaksi individu sehingga memungkinkan penumpang untuk mengakses berita, bermain game computer, memesan barang yang dijual di pesawat dan dapat memantau saham atau harga pasar uang.

Operational Excellence (Keunggulan Operasional)

Salah satu usaha Singapore Airlines untuk mewujudkan pelayanan yang superior adalah dengan memberikan pelatihan yang berkesinambungan kepada karyawan, sehingga karyawan dapat memberikan pelayanan yang terbaik bagi penumpang. Usaha ini tercermin dalam motto “outstanding servise on the ground“ yang merupakan salah satu motto bagi ground crew, bahwa pelayanan superior merupakan satu-satunya sumber keunggulan kompetitif yang memungkinkan dan menganggap bahwa penerbangan  yang mereka berikan bukan hanya sekedar penerbangan biasa, tetapi merupakan penerbangan yang berkualitas.

Dalam memberikan pelayanan darat yang luar biasa SIA memusatkan perhatiannya pada peningkatan pelayanan di pemesanan, kantor tiket dan yang paling penting adalah pada tiap bandara yang dilalui oleh Singapore Airlines. Penanganan ini dilakukan oleh agen-agen yang tersebar di 70 tempat di seluruh dunia, dimana di tiap bandara diberikan standar dalam hal ketepatan waktu, penanganan barang, kecepatan dan keramahan pendaftaran, efisiensi tugas pemesanan kursi, jumlah komplain dan pujian dari pelanggan, dan profesionalisme dalam penanganan kelambatan.

Malam Bloger semua, malam ini aku mau ngeshare tentang  “Strategi yang digunakan oleh Perusahaan  Produk Terkemuka di Dunia”

Dalam konteks ini terdapat tiga jurus strategi yang sering kali diaplikasikan oleh perusahaan-perusahaan kelas dunia.

v  Jurus yang pertama adalah pilihan strategi yang berorientasi pada product leadership(keunggulan produk).

Perusahaan pada kategori ini selalu berupaya menciptakan produk-produk dengan kualitas premium, dan selalu one step ahead dibanding produk kompetitor. Mereka tak segan-segan mengeluarkan dana besar untuk bagian R & D-nya demi terciptanya produk yang ciamik. Intel yang terkenal dengan seri Pentium-nya mungkin contoh yang paling sempurna untuk kategori ini. Atau juga perusahaan-perusahaan adibusana seperti Louis Vuitton yang tenar dengan produk tas-nya. Dan tentu saja, kita mesti menunjuk BMW dan Ferarri, dua produsen otomotif yang selalu menciptakan produk-produk legendaris nan menawan.

v    Jurus strategi yang kedua adalah pilihan yang berorientasi pada operational excellence (keunggulan operasional).

Bagi perusahaan dalam kategori ini, yang paling utama adalah membangun proses bisnis yang super efisien. Harapannya, dengan efisiensi proses ini, mereka mampu menekan ongkos produksi, dan ujung-ujungnya bakal mampu menjual produknya dengan harga yang lebih kompetitif. Dell, perusahaan komputer asal Texas itu, merupakan sampel yang layak disebut dalam kategori ini. Dengan model dan proses bisnis yang amat efisien, mereka mampu menciptakan produk-produk desktop dengan harga yang lebih komptetitif dibanding para pesaingnya, semacam IBM dan HP.

v    Jurus yang terakhir adalah pilihan strategi yang mengacu pada customer intimacy (keintiman dengan pelanggan).

Bagi perusahaan dalam kategori ini, yang paling utama adalah membangun hubungan yang intim dengan para pelanggannya; dengan harapan akan tercipta relasi yang langgeng. Banyak perusahaan di bidang perhotelan dan juga penerbangan yang melakoni strategi ini demi membangun loyalitas para pelangggannya. Harley Davidson juga amat terkenal memiliki hubungan yang luar biasa intim dengan para pemakainya; sehingga mereka bisa membangun fanatisme yang amat intens dengan jutaan penggemarnya di seluruh jagat.

Tentu saja, banyak perusahaan yang juga mengkombinasikan beragam jurus itu, dan tidak hanya berfokus pada satu jurus. Honda misalnya, selain dikenal memiliki produk-produk yang unggul, juga dikenal memiliki proses bisnis yang amat efisien. Demikian juga, Singapore Airline. Selain memiliki produk penerbangan yang ciamik, mereka juga memiliki keahlian dalam membangun hubungan yang intim dengan para pelanggannya.

Demikianlah, tiga jurus strategi bisnis yang layak dikedepankan. Deretan jurus yang bila dipentaskan dengan presisi yang tinggi dijamin akan menghantarkan sang pemainnya dalam bahtera keunggulan.

Ø  Strategi Perusahaan Produk Terkemuka di Dunia yang mau dibahas kali ini adalah Perusahaan Apple. Kegiatan bisnis perusahaan Apple bergerak di bidang teknologi  yang memproduksi dan mendisign software dan hardware computer serta produk elektronik lainnya. Perusahaan Apple menjalankan bisnis berorientasi laba.

Bagi calon-calon pengusaha artikel hari ini mungkin bisa jadi acuaan kaliaan saat mau mengambil suatu keputusan bisnis...

Let’s see :D

Keputusan atau decision merupakan pilihan yang dibuat dari beberapa alternative yang tersedia. Pengambilan keputusan (decision making) adalah proses identifikasi masalah dan kesempatan kemudian memecahkannya. Pengambilan keputusan yang baik merupakan bagian vital dari maanjemen yang baik, karena keputusan-keputusan yang menentukan bagaimana suatu cara organisasi menyelesaikan masalah, mengalokasikan sumber daya dan meraih sasaran.

Berikut adalah langkah-langkah pengambilan keputusan:

1. Pengakuan terhadap persyaratan keputusan

Para manager menghadapi persyaratan keputusan baik dalam bentuk masalah maupun kesempatan. Suatu masalah terjadi ketika pencapaian organisasional kurang dari sasaran yang ditetapkan. Kesadaran terhadap masalah/kesempatan adalah langkah pertama dalam mengambil keputusan dan membutuhkan pengamatan lingkungan internal dan eksternal bagi isu-isu yang membutuhkan perhatian eksekutif.

2.  Diagnosis dan analisis penyebab

Ketika masalah dan kesempatan telah menarik perhatian manager, pemahaman situasi harus diperjelas. Diagnosis adalah salah satu langkah dalam proses pengambilan keputusan.

3.      Pengembangan altrnatif

Pada saat masalah atau kesempatan telah dapat dikenali dan dianalisis, pembuat keputusan mulai mempertimbangkan untuk melakukan tindakan yang diperlukan. Langkah berikutnya adalah menghasilkan alternative solusi yang mungkin dapat menanggapi kebutuhan situasi dan memperbaiki sebab-sebab yang mendasari.

4.      Pemilihan alternative yang diharapkan

Ketika beberapa alternative telah dikembangkan, harus dipilih salah satunya. Keputusan pilihan adalah seleksi yang paling menjanjikan dari beberapa alternative tindakan. Alternative terbaik menyediakan solusi terbaik sesuai dengan sasaran menyeluruh dan nilai-nilai organisasi serta dapat mencapai hasil yang diharapkan dengan penggunaan sumber daya seminimal mungkin.

5.      Implementasi alternative yang dipilih

Termasuk dalam tahap implementasi adalah penggunaan kemampuan manajerial, administrative, dan persuasive untuk meyakinkan alternative yang dipilih dapat dikerjakan.

Berikut ini ada beberapa macam gaya pengambilan keputusan (style of decision making):

1. Gaya direktif
Digunakan oleh orang-orang yang menyukai solusi jelas dan sederhana terhadap masalah.
2. Manajemen dengan gaya analitis
Sebaliknya suka mempertimbangkan solusi yang kompleks berdasarkan pada sebanayk mungkin data yang mereka kumpulkan.
3. Orang-orang yang cenderung memiliki gaya konseptual
Juga suka mempertimbangkan sejumlah besar informasi. Walau demikian, mereka lebih punya orientasi social daripada orang-orang yang memiliki gaya analitis dan suka berbincang-bincang dengan orang lain mengenai suatu masalah dan kemungkinan alternative bagi pemecah masalah tersebut.
4. Gaya perilaku
Sering diterapkan oleh manager yang memiliki perhatian besar pada orang-orang lain selaku individu.

Source : http://bomeey89.blogspot.com/2010/05/pengambilan-keputusan-manajerial.html

Semoga artikel ini bermanfaat menjadi acuaan pembelajaran bloger sekaliaan J

Haloo Blogger… 

Sebelum kalian-kalian bingung apa yang akan sering sekali dibicarakan di Blog ini mengenai Manajemen, disini akan dijelaskan secara singkat mengenai Manajemen.

Pengertian Manajemen adalah proses perencanaan, pengorganisasian, kepimpinan dan pengendalian dari setiap anggota organisasi dalam mengupayakan sumber daya yang ada untuk mencapai kesepakatan yang telah disepakati sebelumnya. Seperti yang sudah disebutkan diatas, manajamen berfungsi untuk melakukan perencanaan, pengorganisasian, kepimpinan serta pengendalian yang dilakukan oleh manajer untuk organisasinya.

Setelah mengetahui gambaran singkat mengenai manajemen dan tugas sorang manajer, mari kita bahas sekilas mengenai “Pengambilan Keputusan Manajerial” yang harus dilakukan oleh manajer.

Karakteristik Pegambilan Keputusan Manajerial

Dalam pengambilan keputusan, seorang manajer harus memperhatikan 4 hal dibawah ini, yaitu:

1.       Lack of Structure, yang dimaksud dengan lack of structure adalah kurangnya struktur yang ada dalam organisasi. Terdapat 2 jenis , yaitu: Programmed Decisions (sudah tahu keputusan apa yang akan diambil) dan Non-programmed Decisions (belum mengetahui keputusan apa yang akan diambil)

2.       Uncertainty and Risk, ketidakpastian dan resiko yang harus dipertimbangkan dalam mengambil keputusan oleh manajer

3.       Conflict, konflik-konflik apa saja yang akan timbul jika seorang manajer akan mengamil keputusan, baik itu konflik psikologi maupun konflik interpersonal

Tahap-tahap dalam pengambilan keputusan

Ada 6 tahap dalam pengambilan keputusan, yaitu:

1.       Mengidentifikas serta mendiagnosa masalah yang ada

2.       Buat beberapa alternative solusi

3.       Mengevaluasi solusi-solusi tersebut

4.       Tentukan pilihan dari solusi tersebut

5.       Melakukan solusi yang telah dipilih

6.       Mengevaluasi solusi yan telah dilakukan

 Sumber: Modul Pengantar Manajemen Universitas Kristen Petra dan http://www.slideshare.net/SthefanieParera/pengertian-manajemen-16558495

Hai Bloger, :D

Hari ini aku mau ngeshare tentang strategi dari manajeman yang unik dan mungkin bisa jadi insipirasi kamu kamu semua.

Let’s see,,,:)

Mungkin artikel yang aku bahas ini sudah pernah kaliaan baca sebelumnya di blog atau dibuku bacaan lain...

Manajaman strategi unik yang mau aku bahas hari ini dari salah satu manajeman dari reaturant Pork Kunckle ala Jerman. Pertama baca buku ini aku juga bingung apa yang spesial dari kaki babi di jerman kalau dilihat dari aspek namanya kita semua pasti berpikiran “nothing special”. Kaki babi?? Paling ya sama saja dengan steak pork diindonesia.

Tapi menurut cerita buku ini bahwa si penulis setelah masuk dalam restaurant dan merasakan bagaimana strategi pengemasan makanan, semua mindset awal yang muncul itu terpecahkan.

Tampilan atau interrior dari restaurant yang menarik, letaknya dibawah tanah sungguh menggumkan. Pasti kamu semua berpikir saat awal masuk rumah makan itu, suasananya pasti sempit, penuh sesak atau bahkan identik kumuh, tapi setelah masuk ke dalamnya kaliaan pasti terpukau dengan interiornya dengan gaya country yang membuat konsumen nyaman.

Tak cukup itu saja para konsumen juga ditawarkan bagaimana cara memakannya, cara memotong kaki babi yang benar oleh para waiters disana.

Yang lebih uniknya lagi adalah strategi manajeman peruasahaan yang menjanjikan rewards bagi pegawainya apabila restaurant itu dikunjungi oleh 100 orang pelanggan dalam sehari, para pegawai akan mendapat reward yang menarik.

Dengan reward yang diberikan oleh perusahaan diharapkan para pegawai bisa lebih meningkatkan lagi kualitas kinerja mereka dalam melayani konsumen sehingga konsumen tidak mengunjungi restaurant untuk pertama dan terakhir kalinya tapi dalam jangka waktu seterusnya karena mendapat pelayanan yang menyenangkan